Интернет-торговля в Беларуси в последние годы активно развивается, количество белорусских онлайн-магазинов в 2018 году увеличилось на 20%.
– По состоянию на 1 января 2019 года в Торговом реестре зарегистрировано 19,4 тысячи интернет-магазинов. За 2018 год их количество возросло на 20%, – заявила начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Инна Гаврильчик.
По словам представителя МАРТ, доля продаж через интернет в Беларуси составляет 3,4% в общем товарообороте. Тогда как общемировой показатель доли интернет-торговли составляет 7%.
Чаще всего белорусы покупают в интернете бытовую технику и электронику, автотовары, а также товары для красоты и здоровья, при том, до четверти покупок в интернет-магазинах осуществляется с помощью мобильного телефона. Чаще стали пользоваться услугами белорусских интернет-магазинов граждане иностранных государств, в том числе России, Украины и Великобритании.
В Беларуси созданы условия, которые должны минимизировать риски для потребителей при осуществлении покупок в интернет-магазинах. В частности, законодательно установлено, что такие сервисы должны быть зарегистрированы в белорусском сегменте сети Интернет и Торговом реестре.
Потребитель со своей стороны, осуществляя покупку, должен обращать внимание на наличие такой регистрации. Специалист также рекомендовала не покупать через интернет лекарства и БАДы (их продажа через Интернет в Беларуси запрещена), ювелирные украшения, а также осуществлять сделки через соцсети. Интернет-магазины могут рекламировать свои товары и услуги в соцсетях, но осуществлять сделки здесь закон запрещает.
– В соцсетях, как правило, к сожалению продают не интернет-магазины, а физические лица, которые без государственной регистрации такую деятельность осуществлять не могут. Мы говорим не о ремесленниках и самозанятых, а о тех, кто продает и перепродает. Приобретая у физического лица, на эту сделку закон о защите прав потребителей не распространяется, – объяснила Гаврильчик.
Специалист МАРТ также рассказала, что в последнее время были зарегистрированы ряд жалоб от белорусских граждан, которые делали покупки на российских сайтах.
– На сегодняшний день это проблема для потребителя, потому что это иностранный сайт, не зарегистрированный в национальном сегменте сети интернет. И законодательство Республики Беларусь на него не распространяется, – рассказала специалист МАРТ.
При этом жалом от белорусских потребителей на популярный китайский ресурс AliExpress в МАРТ не поступало.
