Система санаториев Федерации профсоюзов Беларуси «Белпрофсоюзкурорт» сегодня занимает 25% рынка санаторно-курортных услуг. Одномоментно в 12 санаториях сети могут отдыхать порядка 4600 человек, а загрузка в течение года составляет 80-90%.
— Николай Валерьевич, по данным Белстата в 2023 году нашу страну посетили более 5 млн российских туристов (из 5,8 млн общего турпотока) и турпотоки между нашими странами прирастают на 50% ежегодно. Как обстоят дела с этим в санаторной отрасли? Наблюдаете рост?
В Беларуси каждый год повышается качество санаторно-курортных услуг. И мы нацелены на то, чтобы люди были заинтересованы в повторном посещении санаториев вместе со своей семьей, близкими и друзьями. И видим, что люди приезжают к нам снова и снова, рассказывают о своем отдыхе знакомым. Если обратиться к статистике, то чуть более 50% наших гостей — это граждане иностранных государств, конечно, в основном граждане Российской Федерации. Но отмечу, что в прошлом году в два раза увеличилось количество гостей из Прибалтики — Литвы, Латвии, Эстонии. Отдыхали у нас и гости из Германии: они выбирали для себя санаторий «Буг», расположенный в Брестской области. Несомненно, такой рост европейских туристов вызван введением безвиза, за что огромная благодарность нашему правительству — это правильное решение, которое поддерживает отрасль.
— А в целом поменялся портрет гостей, выбирающих отдых в санатории?
Большие изменения мы зафиксировали после ковида. Если раньше к нам приезжали гости, возраст которых был 50-60 лет, то теперь средний возраст — 45 лет. Отдых в санатории выбирают семьи, а также различные группы здорового образа жизни (например, йога- и фитнес-группы). Я бы сказал, в последние годы появился яркий тренд — ЗОЖ, и люди поняли, что все необходимое в этом плане можно получить в санаториях. Немало молодых людей, которые все чаще выбирают не только туры выходного дня, но и остаются на более длительное время у нас. Людям стало интересно.
В основном мы представляем средний ценовой сегмент, хотя в наших санаториях может найти вариант по душе абсолютно каждый желающий. Например, в санатории «Криница» есть номера по 100 кв. м с инфракрасной сауной, джакузи, в санатории «Нарочанка» — комфортабельные коттеджи прямо на берегу озера и т. д. А учитывая, что мы система санаториев Федерации профсоюзов, предлагаем еще и классическую 25-процентную скидку членам профсоюзов, размещение становится еще более привлекательным.
— Сначала пандемия, после события, связанные с СВО… Это не может не влиять на состояние рынка санаторно-курортной отрасли. Какие изменения вы бы отметили в связи с этим и удалось ли восстановить отрасль к сегодняшнему дню?
Какие бы ни были обстоятельства, мы ни на секунду не остановились в своем развитии. Безусловно, период пандемии оказался непростым: загрузка была на низком уровне по объективным причинам. И нашей главной задачей было сохранить свои коллективы, которые ежедневно работают в системе для того, чтобы люди в любое время смогли отдохнуть и поправить свое здоровье. Мы не останавливались и продолжали инвестировать в материально-техническую базу, медицинское оборудование, внедряли инновации. В этот период мы видели, что есть необходимость подкорректировать медицинские программы, направить больше внимания на восстановление здоровья тех, кто перенес короновирус, предложить людям программы, нацеленные на профилактику заболеваний дыхательных путей. И благодаря тому, что у нас не было ковидных ограничений, а все санатории Республики Беларусь являются организациями здравоохранения, то даже в 2020-2021 годах к нам ехали гости из других стран на лечение. Все эти действия позволили как вернуть клиентов, так и привлечь новых.
— То есть кризисные ситуации стимулируют отрасль к развитию и дальнейшему росту?...
Да, совершенно верно. Тем более, что конкуренция на международном рынке очень высока. Сегодня в наших санаториях увеличилось число россиян. Однако в РФ идет активная поддержка своего, внутреннего туризма, поддержка туриндустрии и через пару лет, если мы не сможем предложить гостям того, чего нет в их стране, нам будет очень сложно выстоять. Поэтому сейчас нужно задумываться над тем, что мы сможем предложить гостям в будущем.
— Именно поэтому немалые средства вы инвестируете в развитие своих объектов? Расскажите, какая работа проделана уже сейчас.
Все верно. Очень важно развиваться и выходить на новые уровни оказания услуг. Ведь нынешний год в Беларуси — Год качества. На каждой планерке я так и говорю: этот год наш — если мы хотим, чтобы люди приезжали к нам, то мы должны обеспечить высокое качество: вкусно покормить, эффективно пролечить, обеспечить хороший отдых. В каждом санатории мы развиваем свою изюминку, ведь само время это диктует: это и комфортабельные номера, коттеджи, современное оборудование, инновации, опытные и именитые врачи и т. д.
В небольшом санатории «Неман-72» сейчас идет ремонт «Школы лечебницы». В новых помещениях уже проводят процедуры: ванны, грязи. Здесь мы внедрили в работу аппарат для подводного вытяжения: это разработка витебских ученых, и мы решили возродить этот проект. Кроме того, в санатории работает врач-невролог с богатейшим опытом.
Добавлю, что профсоюзные здравницы расположены в живописных местах с уникальными природными условиями, что позволяет использовать в своих процедурах целебные грязи и минеральные воды.
Санаторий «Лесные озера» располагается в красивейшем природном месте и это единственный санаторий, где есть уникальная минеральная вода — из родников она течет самотоком. А еще там чудесный врач по ударно-волновой терапии. Уже осенью здесь гости бронируют летний отдых.
Санаторий «Летцы» известен еще с советских времен. Здесь тоже есть источник уникальной воды — «Летчанская»: мы купажируем природную воду, бутилируем ее и продаем в магазинах, предлагаем другим санаториям, используем воду из минеральных источников. Кроме того, здесь работает кардиолог от Бога, он известен своими успехами в лечении сердечных заболеваний.
«Буг» — санаторий в Брестской области, он располагается недалеко от Брестской крепости и Беловежской пущи. Здесь активно развиваем территорию, модернизируем базу, насыщаем медицинскими аппаратами.
В детском санатории «Свислочь» наша загрузка всегда 98-100%. Здесь мы уже летом запускаем два современных коттеджа, чтобы родители могли остановится в санатории и вместе со своими детьми отдохнуть.
«Белорусочка» пользуется спросом благодаря уникальному расположению, здесь красивая территория, отличная медицинская база. В санатории работаем с детьми больными сахарным диабетом.
В санатории «Нарочь», например, сделали вольер для ланей, небольшой птичий двор, проектируем вольер с оленями. Кроме того, здесь отремонтировали корпус, реновировали столовую, сделали панорамный лифт, облагораживаем набережную.
Работа ведется во всех объектах. Как только мы остановимся, начнем почивать на лаврах, движения вперед не будет. Да, мы года два-пять по инерции прокатимся, а что потом? Поэтому нужно двигаться и развиваться.
— Поделитесь результатами всех этих усилий по совершенствованию и развитию ваших объектов.
Конечно, лучше всего о результатах скажут цифры статистики. Так, в 2023 году количество людей, прошедших санаторно-курортное оздоровление в профсоюзных здравницах, составило 135 тысяч, в 2022 году — 130 тысяч, 2021 году — 115 тысяч. Из них белорусов в 2023 году 85 тысяч, в 2022 и 2021 годах — 90 тысяч, граждан РФ в 2023 году 48 тысяч, в 2022 — 38 тысяч, 2021 — 23 тысячи. Средний коэффициент загрузки — 83,4% в прошлом году, в 2022 — 78,1%.
Но чтобы добиться таких результатов, мы тоже ведь не сидим на месте: мы работаем с профсоюзами различных областей Российской Федерации, принимаем участие в мероприятиях торгово-промышленной палаты и т. д., рекламируем наши услуги и наши объекты. И это имеет положительный эффект: сначала к нам приезжают для знакомства, а потом становятся постоянными клиентами.
Еще один пример, который говорит о доверии к нашим санаториям: у нас работают специалисты высокого профиля. А с декабря 2023 года при Санаторно-курортном унитарном предприятии «Белпрофсоюзкурорт» создана и функционирует комиссия для аттестации медицинских работников санаторно-курортных организаций Республики Беларусь.
Это один из способов достижения профессионализма медицинских работников санаторно-курортных и оздоровительных организаций — аттестация на квалификационную категорию.
В целом, система «Белпрофсоюзкурорт» уже более 60 лет обеспечивает эффективную научно-методическую поддержку санаторно-курортных и оздоровительных организаций страны, участвует в становлении кадрового потенциала. Эти правила позволяют формировать уникальный национальный опыт сохранения и развития белорусских здравниц.
— Резюмируя, что поможет нашим санаториям выстоять в конкурентной борьбе?
Обсуждая состояние санаторно-курортной отрасли с коллегами, мы приходим к выводу, что те инвестиции, которые РФ делает сегодня во внутренний туризм, может серьезно повлиять на поток отдыхающих в нашей стране. И потому именно планомерное развитие медицинского (ведь санатории — это прежде всего медицинские учреждения), природного фактора (сапропелевые грязи, минеральные воды и т. д.) поможет нам выстоять в конкурентной борьбе за своего клиента.
Например, в целях развития медицинского направления при Белпрофсоюзкурорте мы создали научно-методический совет, который возглавляет доктор медицинских наук, член-корреспондент Академии наук РБ Сергей Владимирович Губкин, туда входят представители Института природопользования и других институтов и ведомств АН РБ.
По данным Национального статистического комитета Республики Беларусь за 2022 год, 50% экспорта туристических услуг принесли именно санатории. Наша страна интересна в контексте историко-патриотического туризма, природного туризма. И мы работаем и в этом направлении — совместно с профсоюзным оператором «Беларустурист» знакомим наших гостей с Беларусью, предлагаем гостям различные экскурсии, чтобы их пребывание в нашей стране, наших санаторно-курортных объектах было еще и интересным.
— А если говорить о проблемах отрасли, какие из них вы бы отметили?
Проблемы, конечно, есть, но все они решаемы. И вопросы, которые возникают в процессе работы, скорее, общие для всех санаторно-курортных организаций. Поэтому мы на постоянной основе работаем с нашими коллегами, партнерами — Министерством здравоохранения, Республиканским центром по оздоровлению и санаторно-курортному лечению, Академией наук Беларуси. Мы встречаемся на различных площадках, обсуждаем насущные проблемы, намечаем пути решения, как в научном, так и производственном направлениях.
— Повлияли санкции на вашу работу?
Да, конечно, в самом начале было сложно, возникли проблемы с приобретением медицинского оборудования: были потеряны налаженные пути импорта. Однако постепенно ситуация нормализовалась. Мы нашли новых поставщиков, активизировались отечественные, российские производители. Например, в Беларуси производят прекрасные лазерные аппараты. Китай предлагает оборудование для УЗИ, других исследований и проведения различных процедур. И это вполне достойная альтернатива европейским аппаратам.
Сегодня мы предпочитаем закупать белорусскую продукцию: постельное белье, технику, мебель. Сотрудничаем с лучшими белорусскими предприятиями, продвигая нашу страну как бренд.
— Ваше предприятие вошло в ФЕМТЕК (Всемирная федерация водолечения и климатолечения). Расскажите об этом подробнее, пожалуйста.
Президент Фемтек Умберто Салемене проходил лечение в одном из наших санаториев, здесь он увидел все преимущества нашей системы — комплексный подход в части медицинского обслуживания, чего не хватает европейским спа-курортам, высокое качество услуг, комфорт пребывания. Так мы стали частью ФЕМТЕК: для нас это очень почетно и важно, ведь это подтверждение высочайшего уровня наших здравниц.
— Какие «наши» подходы зарубежные коллеги перенимают в свою практику?
В первую очередь, наполнение программ медицинскими процедурами, использование различных медицинских аппаратов. И это нормально. Ведь это взаимный обмен наработками и достижениями.
— Каковы перспективы развития рынка на ближайшие 3- 5 лет? Будут ли появляться новые объекты?
Мы будем развивать санаторную отрасль. Будут открываться новые санатории, которые будут удовлетворять спрос с учетом количества желающих отдохнуть в нашей стране граждан из других стран.
Сегодня важно принимать во внимание и развивать индивидуальный подход к потребностям гостей санаторно-курортных учреждениях. Ведь каждому человеку необходимо что-то свое — кому-то физиотерапия рекомендована, другим необходимо восстановиться после перенесенного заболевания, а кому-то достаточно расслабляющих и косметологических процедур. И мы должны оправдать все ожидания наших гостей и максимально сделать их восстановление и отдых комфортным и полезным. Поэтому ассортимент услуг наших здравниц более чем широкий.
Время и результаты нашей работы показывают, что мы все движемся в правильном направлении. Ни в коем случае нельзя останавливаться, нужно двигаться вперед, чтобы не потерять рынок. И мы не потеряем нашего гостя, ведь остаемся гостеприимной страной, в которой не просто приятно, а комфортно и полезно. И количество туристов растет.
